Сьогодні важливо вміти ефективно комунікувати з різними групами людей, особливо з учасниками бойових дій, ветеранами війни та членами їх сімей. Перш за все, це пов’язано з викликами та проблемами, які виникають після повернення з військової служби.

Під час тренінгу працівники ХМЦСС «Довіра» здобули навички щодо психологічних особливостей спілкування з ветеранами війни, учасниками бойових дій та членами їх сімей, посттравматичного стресового розладу та профілактики емоційного вигорання.

Навички, отримані під час тренінгу, стануть в нагоді не лише в професійній діяльності, а й у повсякденному житті. Вони сприятимуть розвитку терпимості, уміння вислухати та готовності допомагати

1. Офлайн – завітавши до відділу підтримки ветеранів війни та членів їх сімей Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»: м. Харків, майдан Свободи 5, Держпром, 6 підїзд, 6 поверх.

2. Онлайн – за декілька хвилин, заповнивши форму за посиланням: 

https://eveteran.gov.ua/services/zaiava-shchodo-suprovodu-veteraniv-viiny-ta-demobilizovanykh-osib

Обирайте зручний для вас спосіб та звертайтесь, ми завжди раді допомогти!

Хто має право подати заяву до суду?

Звернутися до суду можуть:

• мати дитини;
• її опікун або піклувальник;
• особа, яка фактично використовує та виховує дитину;
• сама дитина — якщо вона досягла повноліття.

Яку інформацію слід зазначити у заяві?

• факт, який необхідно встановити;
• з якою наказом подається заява;
• чому неможливо отримати офіційні документи, що підтверджують батьківство.

До заяви додаються докази , які підтверджують родинний зв'язок.

Які докази визнаються судом?

Перелік доказів є відкритим. Це може бути:

• документи відомості про сімейні відносини (домові книги, ордери, судові рішення);
• сімейні фото, листи, анкети, електронне листування, відео;
• довідки з органів РАЦС про неможливість внесення змін до актових записів;
• пояснення свідків — сусідів, друзів, колег;
• результати ДНК-експертизи, виключно з посмертною (через ексгумацію або наявні біологічні зразки).

Розібратися з усіма цими тонкощами на шляху до відновлення Захисникам та Захисницям допоможе онлайн-платформа protez.msp.gov.ua, яку запустили Міністерство соціальної політики України та Фонд соціального захисту осіб з інвалідністю. 

На платформі можна легко знайти інформацію про: 

• види доступних засобів реабілітації: протези та інші засоби реабілітації,
• високофункціональні протези військовим;
• алгоритм їх отримання;
• можливість отримати компенсацію за самостійно придбані вироби;
• умови ремонту, заміни та обслуговування засобів реабілітації;
• карта з адресами та перелік сайтів протезних підприємств України.

Платформа регулярно оновлюється — на ній з’являється все більше нових матеріалів, роз’яснень та відповідей на запити. 

Захід відбувся в межах програми підвищення кваліфікації фахівців соціальної сфери. Усім при зміні однієї ситуації на іншу потрібний певний час для адаптації. Так само і військовому варто дати собі час, щоб призвичаїтись до мирного життя. Особливо якщо вони не були вдома тривалий час. Такі реакції можуть бути особливо сильними у перший місяць після повернення додому. Ці реакції є нормальною складовою процесу адаптації.

За словами учасників, тренінг став надзвичайно корисним та інформативним. Фахівці соціальної роботи по Немишлянському району м. Харкова щиро вдячні організаторасм заходу та тренерам

Термін "невизначена втрата" - про що це?

Це втрата, яка не може бути чітко визначена або укладена в рамки традиційно розуміння втрат. Це поняття охоплює безліч аспектів: втрата житла, безпечного місця роботи, але найважче дається людині факт безвісти зниклих родичів, тому що у цьому стані вона відчуває постійні коливання між страхом, що це дійсно втрата, що близька людина не повернеться, і паралельно поверненням до надії, що людина жива, оскільки така втрата не завершена.

На жаль, це може тривати роками, тому людині досить важко вийти з такого кризового стану, тому що факту підтвердження загибелі немає, завжди є місце для надії. Ось такий стан називають "невизначеною втратою".

Люди, які проживають "невизначену втрату", займаються самозвинуваченням, самообмеженнями. Чим це загрожує?

Зазвичай це саме той стан, в якому звертаються родини безвісти зниклих та полонених. Часто буває, що члени родин наче бояться зрадити зниклу людину чи людину, яка перебуває в полоні. Вони ставлять на паузу все своє життя: відмовляються навіть від їжі, бо рідний десь там не їсть, не сплять, інколи навіть не виконують соціальних обов'язків таких, як роль матері чи роль дружини, зосереджується конкретно на пошуку будь-якої інформації. Такий стан дуже виснажує нервову систему і становить загрозу життю та здоров'ю.

Як правильно підтримати тих, хто має близьких у полоні або зниклих безвісти? Як запропонувати допомогу такій родині?

Найкраща порада — це бути поруч. Якщо ви до цього готові, то висловити слова підтримки, запропонувати будь-яку допомогу. Не знецінювати почуття людини, не говорити, що все буде добре, живи далі.

Найкраща підтримка — подбати про базові потреби людини, допомогти чимось практичним: підстрахувати на роботі, погуляти з дитиною, допомогти з оформленням документів, супроводжувати на ті чи інші необхідні процеси, інколи членам родинам доводиться проходити й болісні процедури — впізнання тіла близької людини.

Інколи нам здається, що ми не знаємо як правильно підібрати слова і просто проходимо повз, а людина — це сприймає як знецінення. Просто скажіть: "Я поруч, я готова тобі допомогти, скажи чим я можу бути тобі корисна". І цього буде більше ніж достатньо.

Якщо особистого розпорядження військовий не залишає, то право на отримання грошового забезпечення матимуть найближчі члени сім’ї: 

• дружина (чоловік);
• законні представники малолітніх (неповнолітніх) дітей; 
• діти з числа осіб з інвалідністю з дитинства (незалежно від віку) або їхні законні представники;
• батьки військовослужбовців (крім тих із зазначених осіб, які одержують від військовослужбовця аліменти, а також батьків, позбавлених батьківських прав, за умови, що ці права не були поновлені).

Хто отримує кошти при наявності особистого розпорядження 

Виплата грошового забезпечення здійснюється особам, визначеним в особистому розпорядженні на випадок полону, відповідно до зазначеного розміру частки у відсотках після здійснення встановлених законом відрахувань. 

Якщо в особистому розпорядженні відсутній стовідсотковий розподіл грошового забезпечення, нерозподілена частка грошового забезпечення зберігається за військовослужбовцем.

Якщо особистого розпорядження на випадок полону взагалі не було, то грошове забезпечення виплачується рівними частками в загальній сумі 50 відсотків грошового забезпечення найближчим членам сім’ї, переліченим вище. 

Як отримати грошове забезпечення

Для отримання грошового забезпечення необхідно подати відповідну заяву на ім’я командира військової частини.

До заяви додаються:

▪ копія документу, що посвідчує особу;

▪ копія реєстраційного номеру облікової картки платника податків (так званий ідентифікаційний код);

▪ для дружини/чоловіка – копія свідоцтва про шлюб;

▪ для законних представників малолітніх дітей – копія свідоцтва про народження дитини або копія витягу з Державного реєстру актів цивільного стану громадян про державну реєстрацію народження;

▪ також копія документа, що підтверджує: 

• призначення особи опікуном, піклувальником малолітньої (неповнолітньої) дитини військовослужбовця, усиновлення такої дитини — для виплати грошового забезпечення законним представникам на малолітніх (неповнолітніх) дітей військовослужбовців або дітей військовослужбовців з числа осіб з інвалідністю з дитинства (незалежно від віку); 
• призначення військовослужбовця опікуном, піклувальником повнолітніх дітей, рідних братів (сестер) чи їх усиновлення — для виплати грошового забезпечення повнолітнім дітям військовослужбовців, їх рідним братам (сестрам), законними представниками яких є військовослужбовці;
• встановлення інвалідності — для виплати грошового забезпечення дітям військовослужбовців з числа осіб з інвалідністю з дитинства (незалежно від віку) або їх законним представникам;
• копія свідоцтва про народження військовослужбовців або копія витягу з Державного реєстру актів цивільного стану громадян про державну реєстрацію народження — для виплати грошового забезпечення батькам військовослужбовців; 
• копія рішення суду про поновлення батьківських прав — для виплати грошового забезпечення батькам військовослужбовців, які були позбавлені батьківських прав стосовно військовослужбовців; 
• копія свідоцтва про смерть особи, яка має право на отримання грошового забезпечення (за наявності) — для перерахунку частки виплати грошового забезпечення;
• інформація про назву банку та номер поточного банківського рахунка (у форматі IBAN) — для зарахування грошового забезпечення визначеній особі.  

За телефоном  0 800 505 217 кваліфіковані фахівці надають консультацію щодо:

• пільг;
• житлових питань;
• грошової допомоги та компенсації;
• медичних питань;
• юридичної підтримки;
• психосоціальна підтримка;
• інших питань ветеранів та членів їхніх сімей.

За потреби спеціалістів спрямувати звернення до субʼєктів надання ветеранських послуг, зокрема, психологічної допомоги тощо.

Дзвінки на “Єдину ветеранську лінію” 0 800 505 217 є безоплатними

Робочі зустрічі були присвячені організації здійснення заходів з підтримки ветеранів війни, демобілізованих осіб, членів сімей ветеранів, учасників бойових дій, осіб з інвалідністю внаслідок війни, осіб які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, постраждали учасників Революції Гідності, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни й Захисників та Захисниць України через застосування електронного ресурсу «Адмінсервіс «Ветеран».

Завдяки «Адмінсервісу «Ветеран» перелічені категорії осіб мають змогу отримати своєчасно такі послуги, як:

• отримання консультацій щодо надання пільг; 
• встановлення статусу члена сім'ї загиблого (померлого) ветерана війни;
• встановлення статусу особи з інвалідністю внаслідок війни;
• видача нового посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни, учасника війни, члена сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни, члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України, постраждалого учасника Революції Гідності – замість непридатного/втраченого

Для ефективної роботи фахівців із супроводу було розроблено онлайн заяву щодо отримання заходів з підтримки, яку заповнює ветеран війни або інша особа, яка має право на послугу. Створено електронний кабінет фахівця для опрацювання таких заяв та надання заходів з підтримки.

Подати заяву на отримання заходів з підтримки можуть:

• ветерани війни;
• демобілізовані особи;
• члени сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни;
• члени сім’ї загиблого (померлого) Захисника і загиблої (померлої) Захисниці України;
• постраждалі учасники Революції Гідності, члени їхньої сім’ї
• особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною,
• члени сімʼї осіб, які зникли безвісти за особливих обставин під час проходження військової служби (в тому числі члени сімей полонених).

Після подачі заяви фахівець із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб зв’яжеться із заявником та забезпечить інформаційний супровід і підтримку, проконсультує щодо отримання статусів, пільг, послуг, проходження реабілітації, працевлаштування, започаткування власної справи тощо