При цьому людина, з якою ми говоримо, несе за собою той же вантаж, що і ми. 

Як будувати мости, а не руйнувати їх? 
Спробуйте будувати комунікацію на основі усвідомленості потреб і щирості. Найпростіший варіант такої комунікації включає три кроки:
1. Озвучте спостереження на основі фактів (без оціночних суджень).
Замість того, щоб сказати "ти мене ігноруєш" (оцінка) можна сказати "сьогодні я двічі дзвонила тобі в часі сирени тривоги, а ти не брав слухавку" (факт). 
Без узагальнення, наводити факти, що прив’язані до конкретного часу. 
2. Висловіть почуття, яке викликало ситуація.
"Я так хвилююсь, коли звучить сирена, і почуваюсь повністю дезорієнтованою, коли в цей час не маю з тобою зв'язку"
Емоція будує стосунок, ми так неначе впускаємо людину у свій внутрішній світ.
3. Сформулюйте прохання – пропозицію вирішення проблеми або мотивування продовжувати робити щось добре.
"Чи можемо ми домовитись, щоб ти писав у месенджер чи смс, щойно будеш в укритті – щоб я знала, що ти в безпеці?"
При цьому пам’ятайте, що прохання – не вимога, це озвучування своєї потреби.  

Бережіть стосунки — ми потребуємо одне одного як ніколи!

Завдяки плідній співпраці з соціальними партнерами отримувачі послуг Відділу отримали таку необхідну допомогу. Під час проведення заходу  з кожною сім'єю було оговорено її потреби, надано відповіді на актуальні соціальні питання, розглянуто ефективні методи виховання дітей та комунікації між членами сімей.

Разом ми можемо змінити життя людей на краще!

Право на компенсацію матимуть, зокрема фізичні особи, які є:

• власниками відповідного нерухомого майна або замовниками будівництва щодо об’єктів будівництва;
• інвесторами у житлове будівництво об’єктів, щодо яких отримано право на виконання будівельних робіт (зокрема прийнятих в експлуатацію об’єктів, щодо яких не оформлено право власності);
• членами житлово-будівельних кооперативів, які викупили квартиру чи інше приміщення кооперативу, але не оформили право власності на нього;
• спадкоємці усіх вищеперерахованих категорій.

Алгоритм дій
Для подання повідомлення про пошкоджене та знищене нерухоме майно внаслідок бойових дій, терористичних актів, диверсій, спричинених військовою агресією російської федерації (далі - повідомлення) необхідно звернутися до центру надання адміністративних послуг чи нотаріуса незалежно від місця проживання чи перебування фізичної особи. Це може зробити як власник житла особисто, так його представник на підставі нотаріально посвідченої довіреності.
Якщо власників одного й того ж будинку є декілька, повідомлення подає кожен з них окремо. Якщо власник володіє декількома зруйнованими будинками, повідомлення подаються на кожен окремий будинок.
Повідомлення можна подати й через мобільний додаток Порталу "Дія". Повідомлення повинно містити такі дані:
1) прізвище, ім’я, по батькові (за наявності) особи;
2) реєстраційний номер облікової картки платника податків особи (у разі подання з використанням мобільного додатка Порталу Дія) або серію (за наявності) та номер паспорта (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідному державному органу і мають відмітку в паспорті) (у разі подання через Портал Дія), унікальний номер запису в Єдиному державному демографічному реєстрі (за наявності);
3) контактні дані особи (номер телефону, адреса електронної пошти);
4) відомості про нерухоме майно:

• тип нерухомого майна;
• загальну площу нерухомого майна;
• адресу (місцезнаходження) нерухомого майна;
• інформацію про те, що нерухоме майно є об’єктом культурної спадщини (у разі потреби);
• інші технічні характеристики нерухомого майна (за наявності);
• форму власності нерухомого майна;
• наявність/відсутність статусу пам’ятки культурної спадщини;

5) відомості про кількість осіб, що проживали в нерухомому майні;
6) відомості про пошкодження або знищення нерухомого майна (дата та орієнтовний час настання події, опис пошкодження, зокрема площа або протяжність пошкодженого нерухомого майна, фото, відеофіксація (за наявності).
 

Так, в рамках Всеукраїнської кампанії «16 днів проти насильства» відбулася робоча зустріч з спеціалістами відділу соціальної роботи по Холодногірському району м. Харкова Харківського міськаго центру соціальних служб «Довіра», де обговорювався більш дієвий алгоритм роботи  у напрямі допомоги у вирішенні соціальних питань, подоланню особами та сім’ями складних життєвих обставин, які виникли внаслідок домашнього насильства. 
Процес залучення усіх причетних суб’єктів для роботи з постраждалими особами має бути постійним. Дуже дієвим інструментом при виявленні та роботі з особами, які постраждали від домашнього насильства є «телефон довіри» або «гаряча лінія». Наявність контактних даних усіх необхідних серверів (у т.ч. кол-центрів, довідкових ліній місцевих органів влади тощо) значно підвищує якість наданих послуг.  
Не менш важливим аспектом є забезпечення повного циклу послуг для особи, яка постраждала від домашнього насильства усіма суб’єктами, які спрямовані на захист прав та інтересів осіб, що постраждали від насильства.  Це передбачає інформування, консультування, надання послуг в денному форматі, при необхідності надання притулку, роботу з усіма членами родини щодо виходу із ситуації насильства, за можливості – допомогу у доведенні справи до суду, профілактику та комплексу послуг. 
Тому вкрай важливо постійно проводити такі зустрічі з партнерами на яких покладаються функції здійснення заходів у сфері запобігання та протидії домашньому насильству.

Відділ соціальної роботи по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» підготував для відвідувачів сайту декілька корисних порад, які допоможуть підняти настрій у скрутну хвилину і знайти ресурс для емоційного відновлення.

Доведено, що почуття щирої вдячності заспокоює нервову систему та стабілізує емоційний стан. До вашої уваги надаємо підбірку дієвих порад, які можна використовувати у повсякденному житті як дорослим, так і дітям.

1. Створіть щоденник або «скарбничку вдячності».

Напишіть на маленьких папірцях за що ви вдячні і поскладайте їх у прозору банку. Важливо, щоб банка була прозора, адже тоді ви зможете побачити, як там збираються папірці і уявити, скільки вже сталося подій, за які можна дякувати.

2. Згадайте когось або щось приємне.

Подумайте про людину, яка проявила до вас доброту або допомогла вам. Почути чиїсь історії добра і допомоги – це теж приносить радість і підіймає настрій.

3. Заявіть про свою вдячність.

Існує багато способів сказати «дякую». Можна зробити фото, викласти пост у соціальних мережах, намалювати малюнок або просто розповісти про те, як і за що ви вдячні.

4. Подякуйте за те, що «не скасовано».

Діти можуть почуватися погано через те, що так багато подій в їхньому житті скасовано – школа, розваги, вечірки. Думки про всі ці скасовані події погіршують настрій і призводять до тривожності, тож треба намагатися перемикнути увагу дитини в позитивний бік. Подумайте разом з дітьми, а що не скасовано, і подякуйте за це.

5. Знайдіть позитив у найближчому оточенні.

Намагайтеся знайти прості речі навколо, які не можна відмінити: посмішки, емоції, ігри з домашніми улюбленцями, читання книжок. У такий непростий час дуже важливо знайти спосіб самозбереження і отримання позитивних емоцій.

Незважаючи на високий ступінь тривоги і невизначеності у сьогоденні, намагайтеся знаходити хоча б щось, що допоможе вам відволіктися від важких думок. Приємні спогади з минулого, сміливі плани на майбутнє, смакування улюблених солодощів з кавою або чаєм, спілкування з друзями – звичайні повсякденні справи допомагають відновити душевну рівновагу і поповнити внутрішній ресурс.

Наші контакти:

м. Харків, вул. Алчевських, 5

тел.: 098-711-55-08; 725-19-37 (38, 39)

сайт: http://dovira.kh.ua/

facebook: https://www.facebook.com/viddil.kievskiy

instagram: www.instagram.com/css.kievrajon

Авторка: Юр’єва Ірина Сергіївна, фахівець із соціальної роботи І категорії відділу соціальної роботи І категорії по Київському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра»

Відділом проводиться соціальна робота із сім’ями, дітьми та молоддю, які належать до вразливих груп населення та/або перебувають у складних життєвих обставинах, відповідно до Законів України «Про охорону дитинства», «Про забезпечення організаційно-правових умов соціального захисту дітей сиріт та дітей позбавлених батьківського піклування», «Про соціальні послуги», «Про соціальну роботу з сім’ями, дітьми та молоддю» тощо.

У Відділі можна отримати послуги соціального супроводу, представництва інтересів чи консультування, соціально-психологічної підтримки постраждалої особи, також Відділ сприяє в отриманні гуманітарної допомоги у вигляді побутових товарів та продуктів харчування.

Попереду ще багато роботи, звертайтеся за адресою: м. Харків, вул. Б. Хмельницького, б. 8, каб. 7, 9, з    пн.-пт з 09.00 до 15.00.

Для оперативного отримання консультацій, підтримки та допомоги функціонує «гаряча лінія» 1547. 

Отримати допомогу можна телефоном — стаціонарним або мобільним, а якщо не маєте змоги — залишити звернення на сайті «гарячої лінії», там можна також сформувати інформацію про правопорушення для правоохоронних органів. 
Інформацію обробляють цілодобово, дзвінки безкоштовні.

За номером 1547 оператори:

• нададуть невідкладну психологічну допомогу або консультацію;
• викличуть екстрену службу; 
• забезпечать актуальними контактами загальних та спеціалізованих служб підтримки постраждалих осіб, роз’яснення про права постраждалих осіб, механізм отримання соціальної, медичної, психологічної, безоплатної правової допомоги та інших необхідних послуг; 
• проінформують про право вимагати відшкодування кривдником завданих матеріальних збитків і шкоди здоров’ю. 

Також, надається психологічна підтримка заявникам, які телефонують з питань, пов’язаних з воєнними діями.

Фактично, це особи, які були змушені раптово тікати зі своїх домівок у результаті війни, але перебувають на території України.
Для підтвердження статусу надається довідка внутрішньо переміщеної особи. Крім такої довідки, потрібно подати до Центру зайнятості за місцем свого проживання ще й заяву на ім’я роботодавця про припинення трудового договору. Її форму можна знайти на офіційному сайті Держпраці.
Звільнення можливе лише за такими підставами:

• за угодою сторін;
• розірвання трудового договору за власним бажанням працівника;
• дострокове розірвання строкового трудового договору з ініціативи працівника.

Центр зайнятості в день припинення трудового договору повідомляє про це:

• роботодавця (будь-якими засобами комунікації, у тому числі електронними);
• територіальний орган Пенсійного фонду України;
• територіальний орган Державної податкової служби.

В день звільнення роботодавцю потрібно:
1) видати працівникові копію наказу (розпорядження) про звільнення.
2) провести з працівником розрахунок у строки, зазначені у ст. 116 КЗпП.
3) внести запис про звільнення до трудової книжки, що зберігається на підприємстві, або ж на вимогу працівника внести належні записи про звільнення до трудової книжки, що зберігається у працівника.

Задля того, щоб скоротити час перебування дитини за гаджетами, пропонуємо скористатися такими рекомендаціями:

• Установіть для дітей чіткі правила щодо тривалості часу, проведеного у смартфоні чи планшеті.
• Контролюйте додержання ліміту користування гаджетом. 
• Влаштовуйте для дітей дні без перегляду телебачення та Інтернету. 
• Під час гри з дитиною або вживання їжі не вмикайте телевізор як фон. 
• Дітям до 10 років потрібно на 1 годину відкладати телефон чи планшет після 40 хвилин користування. Дотримуйтеся встановленого ліміту часу щодо перерв під час роботи у гаджетах.
• Спілкуйтеся з дітьми під час гри у планшеті: ставте питання щодо подій. 
• Намагайтеся перетворити гру у девайсі на цікаве дійство, яке розвиватиме ваших дітей інтелектуально. 
• Самі не сидіть безперервно в телефоні – будьте гідним зразком для дітей.