Одним із напрямів роботи відділу соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» є надання соціальних послуг родинам з тимчасово окупованих територій Харківщини, які проживають у місцях компактного поселення. Такими місцями на території Шевченківського району м. Харкова є гуртожитки вищих навчальних закладів. Варто зазначити, що третина всіх дітей з деокупованих територій, які мешкають у місцях компактного поселення на Харківщині разом з батьками, проживають саме в Шевченківському районі Харкова. Таким родинам надаються консультації з різних питань, гуманітарна допомога у вигляді сезонного одягу, продуктів харчування, засобів гігієни. Соціальна підтримка цієї категорії отримувачів послуг є вкрай необхідною, адже люди були змушені через воєнні дії залишити свої домівки, різко змінити звичний побут, коло спілкування і адаптуватися в нових умовах життя: навчитися орієнтуватися у великому місті з півторамільйонним населенням, жити в невеличких кімнатах, готувати страви на спільній кухні. Спеціалісти Відділу надають соціальні послуги, допомагаючи внутрішньо переміщеним родинам призвичаїтися до нових умов життя, сприяючи мінімізації стресу та покращенню їхнього емоційного стану.

У місці компактного проживання внутрішньо переміщених родин мешканці гуртожитку з числа родин з дітьми спілкувалися з представниками відділу соціальної роботи по Шевченківському району Харківського міського центру соціальних служб «Довіра», сектору ювенальної превенції Харківського районного управління поліції № 3 Головного управління Національної поліції в Харківській області, Служби у справах дітей по Шевченківському району.

Під час зустрічі батькам і дітям надано інформацію про організацію безпечного дозвілля для дітей під час літніх канікул, правил поведінки під час прогулянок, на водоймах, при виявленні невідомих предметів, наголошено на необхідності підтримання належних умов проживання та посилення нагляду за дітьми, повідомлено контакти служб та організацій, які можуть надати допомогу у разі виникнення складних життєвих ситуацій.

Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» продовжує надавати соціальні послуги родинам, які перебувають у складних життєвих обставинах. Робота з ними направлена на вибір сім’ями шляхів розв’язання проблем, допомогу у формуванні позитивної мотивації, знаходження доступних і сприятливих можливостей та ресурсів, профілактику з питань гігієни психологічного здоров’я, адаптації до зміни соціальної активності. Членам родин надаються індивідуальні консультації щодо соціального захисту населення, соціально-правових питань, стосовно видів соціальної допомоги, питань отримання соціальних послуг, засобів реабілітації та умов їх отримання. Спеціалісти Відділу здійснюють сприяння у встановленні зв’язків з іншими фахівцями, підприємствами та організаціями. Робота допомагає родинам формувати впевненість у собі, самоповагу, навички спілкування та розв’язання конфліктних ситуацій, що є вкрай необхідним для поліпшення відносин та позитивної взаємодії із соціальним середовищем.

Щоденна робота спеціалістів Відділу соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» є важливою складовою підтримки мешканців громади. Фахівці щодня приймають громадян, які опинилися у складних життєвих обставинах, надаючи їм професійні консультації та соціальний супровід. Особлива увага приділяється сім’ям із дітьми, багатодітним родинам, внутрішньо переміщеним особам та людям, які потребують психологічної підтримки.

У процесі роботи спеціалісти оцінюють потреби кожної родини, складають індивідуальні плани допомоги та координують взаємодію з іншими службами. Важливою частиною діяльності є проведення профілактичних бесід, спрямованих на запобігання соціальному неблагополуччю та насильству в сім’ї. Також працівники активно залучають отримувачів послуг до програм підтримки та розвитку.

Окрім прийому громадян, фахівці здійснюють виїзди за місцем проживання клієнтів, щоб краще оцінити умови життя та надати адресну допомогу. Вони допомагають оформлювати необхідні документи, сприяють отриманню соціальних виплат та гуманітарної допомоги.

Завдяки щоденній кропіткій праці спеціалістів формується система підтримки, яка допомагає людям відчути турботу, знайти вихід із складних ситуацій та відновити віру у власні сили.

В рамках надання соціальної послуги соціального супроводу сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах, фахівці відділу соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» відвідують родини за місцем проживання.

Під час спілкування з сім’ями пухнасті члени родин допомагають налагодженню стосунків між спеціалістами і членами сімей, беручи участь у спілкуванні. Спеціалісти зізнаються, що коли заходять до родин і бачать доглянутих пухнастиків, у них мимовільно з’являється посмішка на обличчі, піднімається настрій. А також це завжди тема для приємного спілкування, адже члени родин із радістю діляться історіями із життя улюбленців, їм подобається розповідати про них, ділитися фото та відео. А ще домашні тварини – чудові терапевти, бо в умовах воєнного сьогодення і постійного стресу всім так не вистачає позитивних емоцій та приємних вражень, а домашні улюбленці – це радість, посмішки і один із дієвих засобів об’єднання членів родин.