Відділ соціальної роботи по Шевченківському району м. Харкова Харківського міського центру соціальних служб «Довіра» продовжує надавати соціальні послуги родинам, які перебувають у складних життєвих обставинах. Робота з ними направлена на вибір сім’ями шляхів розв’язання проблем, допомогу у формуванні позитивної мотивації, знаходження доступних і сприятливих можливостей та ресурсів, профілактику з питань гігієни психологічного здоров’я, адаптації до зміни соціальної активності. Членам родин надаються індивідуальні консультації щодо соціального захисту населення, соціально-правових питань, стосовно видів соціальної допомоги, питань отримання соціальних послуг, засобів реабілітації та умов їх отримання. Спеціалісти Відділу здійснюють сприяння у встановленні зв’язків з іншими фахівцями, підприємствами та організаціями. Робота допомагає родинам формувати впевненість у собі, самоповагу, навички спілкування та розв’язання конфліктних ситуацій, що є вкрай необхідним для поліпшення відносин та позитивної взаємодії із соціальним середовищем.

Разом із соціальними партнерами – співробітниками Харківського районного управління поліції №3 та служби у справах дітей по Шевченківському району провели роз’яснювальну роботу в місцях компактного проживання внутрішньо переміщених родин щодо неприпустимості співпраці з російськими спецслужбами та необхідності невідкладного повідомлення підрозділам Служби безпеки України і Національної поліції України про відомі факти співпраці громадян України та інших осіб із спецслужбами російської федерації та інших держав.