Перелік основних соціальних послуг, які надаються

відділами соціальної роботи по районам міста Харкова

Харківського міського центру соціальних служб "Довіра"

 

Основні правові підстави для надання соціальних послуг:

• Конституція України;
• Закон України від 17.01.2019 № 2671-VIII «Про соціальні послуги» (зі змінами);
• постанова Кабінету Міністрів України від 14.01.2026 № 64 «Деякі питання організації соціальних послуг»;
• постанова Кабінету Міністрів України від 01.07.2020 року №585 “Про забезпечення соціального захисту дітей, які перебувають у складних життевих обставинах;
• накази Міністерства соціальної політики України про затвердження Державних стандартів;
• Положення про Харківський міський центр соціальних служб «Довіра» тощо.

 

Назва соціальної послуги: СОЦІАЛЬНИЙ СУПРОВІД СІМЕЙ (ОСІБ), ЯКІ ПЕРЕБУВАЮТЬ У СКЛАДНИХ ЖИТТЄВИХ ОБСТАВИНАХ

Зміст соціальної послуги:

• Комплексне оцінювання потреб сім’ї або особи, визначення основних проблем та шляхів їх вирішення.
• Розробка індивідуального плану соціального супроводу спільно з отримувачем послуги.
• Надання допомоги у вирішенні житлово-побутових питань, отриманні соціальних виплат, відновленні документів.
• Психологічна підтримка та консультування, спрямовані на покращення емоційного стану та мікроклімату в родині.
• Навчання навичкам раціонального ведення домашнього господарства, управління бюджетом та догляду за дітьми.
• Сприяння в отриманні медичних, освітніх, юридичних послуг, працевлаштуванні чи професійній орієнтації.
• Регулярні відвідування (візити) родини за місцем проживання для моніторингу виконання завдань індивідуального плану.
• Організація взаємодії з іншими суб’єктами (школи, лікарні, поліція, Служба у справах дітей) для захисту інтересів отримувача.

Форма надання: денна.

Термін надання: не більше ніж 6 місяців. У разі потреби тривалість супроводу може бути продовжена за рішенням органу соціального захисту населення ще до 6 місяців (загалом до 12 місяців).

Соціальні групи: сім’ї та особи (зокрема сім'ї з дітьми), які перебувають у складних життєвих обставинах та не можуть самостійно подолати їхні негативні наслідки.

Умови надання соціальної послуги: відділи соціальної роботи по районам м. Харкова надають послуги на безоплатній основі.

Документи, необхідні для отримання соціальної послуги:

• документ, що посвідчує особу (паспорт, ID-картка);
• письмова заява сім'ї (особи) про надання послуги;
• акт оцінки потреб сім’ї/особи (складається фахівцем ЦСС);
• рішення управління соціального захисту населення про надання послуги соціального супроводу;
• договір про надання соціальної послуги соціального супроводу та індивідуальний план.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги:

• Відсутність у сім'ї (особи) складних життєвих обставин, які об'єктивно потребують тривалого соціального супроводу.
• Письмова відмова отримувача від надання допомоги (за винятком випадків, коли супровід призначено судом або коли є пряма загроза дітям).
• Зміна місця проживання родини чи особи (виїзд за межі м. Харкова).
• Систематичне та без поважних причин невиконання отримувачем умов укладеного договору та заходів індивідуального плану.

 

Назва соціальної послуги: КОНСУЛЬТУВАННЯ

Зміст соціальної послуги: наданні людині/сім’ї допомоги у виході зі складних життєвих обставин через інформаційні, психологічні, правові консультації тощо. Вона спрямована на підвищення здатності отримувачів самостійно вирішувати проблеми та адаптуватися до нових умов.

Форма надання: денна.

Термін надання: за потребою.

Соціальні групи: сім’ї та особи, які перебувають у складних життєвих обставинах, в тому числі: постраждали від домашнього насильства чи дискримінації, особи з інвалідністю, внутрішньо переміщені особи та ті, хто повернувся з окупованих територій, постраждали від торгівлі людьми тощо.

Умови надання соціальної послуги: відділи соціальної роботи по районам м. Харкова надають послуги на безоплатній основі.

Документи, необхідні для отримання соціальної послуги:

• документ, який підтверджує особу;
• заява громадянина;
• рішення управління соціального захисту населення про надання послуги;
• договір про здійснення соціального супроводу.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги:

• Зміна місця проживання отримувача послуги (виїзд за межі громади).
• Невиконання отримувачем умов договору або індивідуального плану без поважних причин.
• Письмова відмова отримувача або його законного представника від послуги.

 

Назва соціальної послуги: КРИЗОВЕ ТА ЕКСТРЕНЕ ВТРУЧАННЯ

Зміст соціальної послуги:  негайне реагування у випадках загрози життю, здоров’ю чи безпеці людини. Вона полягає у швидкому наданні психологічної, інформаційної та практичної допомоги особам, які опинилися у кризових чи надзвичайних ситуаціях.

Форма надання: денна.

Термін надання: послуга має разовий або короткотривалий характер і не може тривати довше ніж 72 години.

Соціальні групи: сім’ї та особи, які перебувають у складних життєвих обставинах, в тому числі: постраждали від стихійного лиха, особи, які протягом доби пережили травматичну подію, постраждалі від домашнього насильства або насильства за ознакою статі тощо.

Умови надання соціальної послуги: відділи соціальної роботи по районам м. Харкова надають послуги на безоплатній основі.

Документи, необхідні для отримання соціальної послуги:

• документ, який підтверджує особу;
• повідомлення від суб'єктів соціальної роботи.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги: вирішення кризової ситуації поза компетенцією відділу соціальної роботи (наприклад: потреба у медичній, а не соціальній допомозі).

 

Назва соціальної послуги: СОЦІАЛЬНА ПРОФІЛАКТИКА

Зміст соціальної послуги:  

• Організація інформаційно-просвітницької роботи (лекції, бесіди, семінари, тренінги, розповсюдження буклетів та пам'яток).
• Проведення комплексних масових заходів та акцій, спрямованих на запобігання негативним явищам у суспільстві.
• Консультування з питань запобігання складним життєвим обставинам та формування навичок здорового способу життя.
• Організація та проведення занять у групах за інтересами, клубах та тренінгових програмах.
• Соціально-педагогічний контроль за поведінкою осіб, які мають ризик вчинення правопорушень чи інших деструктивних дій.
• Залучення отримувачів послуги до змістовного дозвілля та корисної суспільної діяльності

Форма надання: денна

Термін надання: тимчасово (до досягнення результату профілактичної програми).

Соціальні групи: особи, сім'ї та групи населення, які мають найвищий ризик потрапляння у складні життєві обставини (вразливі верстви населення, підлітки «групи ризику», особи, які звільнилися з місць позбавлення волі, тощо).

Умови надання соціальної послуги: відділи соціальної роботи по районам м. Харкова надають послуги на безоплатній основі.

Документи, необхідні для отримання соціальної послуги:

• документ, що посвідчує особу;
• заява/звернення громадянина (або його законного представника);
• рішення управління соціального захисту населення про надання послуги.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги: 

• Зміна місця проживання отримувача послуги (виїзд за межі громади).
• Невиконання отримувачем умов договору або індивідуального плану без поважних причин.
• Письмова відмова отримувача або його законного представника від послуги.

 

Назва соціальної послуги: СОЦІАЛЬНА АДАПТАЦІЯ.

Зміст соціальної послуги:

• Проведення аналізу потреб особи та складання індивідуального плану соціальної адаптації.
• Надання психологічної допомоги (консультування, підтримка, участь у групах взаємодопомоги).
• Допомога у відновленні та оформленні документів (паспорт, ІПН, пенсійні посвідчення тощо).
• Сприяння в отриманні медичних, юридичних послуг, госпіталізації або оформленні інвалідності.
• Допомога у працевлаштуванні (профорієнтація, сприяння в реєстрації у центрі зайнятості, пошук вакансій).
• Навчання, відновлення та корекція соціальних навичок, навичок самообслуговування та ведення домашнього господарства.
• Сприяння в організації дозвілля, відпочинку, залучення до культурно-масових та спортивних заходів.

Форма надання: денна

Термін надання: від 1 до 6 місяців або тривало (понад 6 місяців) — відповідно до індивідуального плану.

Соціальні групи: сім’ї та особи, які перебувають у складних життєвих обставинах, в тому числі: особи з інвалідністю, внутрішньо переміщені особи (ВПО), особи, які звільнилися з місць позбавлення волі, учасники бойових дій тощо.

Умови надання соціальної послуги: відділи соціальної роботи по районах м. Харкова надають послугу на безоплатній основі.

Документи, необхідні для отримання соціальної послуги:

• документ, який підтверджує особу (за наявності; у разі відсутності — ВСР сприяє його відновленню);
• заява громадянина або його законного представника;
• рішення управління соціального захисту населення про надання соціальної послуги;
• договір про надання соціальної послуги.

Підстави для відмови у наданні соціальної послуги: 

• Зміна місця проживання отримувача послуги (виїзд за межі громади).
• Невиконання отримувачем умов договору або індивідуального плану без поважних причин.
• Письмова відмова отримувача або його законного представника від послуги.